1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre LIBRERÍA DEL BURGO y Ud. (en adelante "el Cliente"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.delburgo.net, dominio del que es titular LIBRERÍA DEL BURGO, cuya completa identificación a los efectos contemplados en las presentes condiciones es la siguiente:
Nombre comercial: LIBRERÍA DEL BURGO.
Denominación social: FRANCISCO JAVIER RODRÍGUEZ DEL BURGO
NIF: 12755342W
Dirección postal: C/ MARQUÉS DE ALBAIDA 7 BAJO 34005 PALENCIA
Teléfono: 979745143
Correo electrónico: info@delburgo.net
La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por LIBRERÍA DEL BURGO a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta.
2. Aceptación y prueba de aceptación
El proceso de compra online de los productos de nuestro catálogo sólo podrá realizarse previo registro del usuario mediante la introducción de su nombre completo, una cuenta de correo electrónico y una contraseña, en el apartado “Mi Cuenta” del portal web. Para que el proceso de registro pueda completarse con éxito se requiere la marcación de la casilla “He leído y acepto la Política de Privacidad y Condiciones de Venta”, con la cual el usuario reconoce haber leído ambos documentos, expresando su comprensión y completa aceptación de los mismos, de manera que esta acción constituye el acto por el que el usuario otorga su consentimiento al tratamiento de los datos personales en la forma establecida en el presente apartado y, en último término, a la compra de los productos encargados bajo las condiciones de venta establecidas por LIBRERÍA DEL BURGO.
Una vez registrado, el cliente podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios ofertados por LIBRERÍA DEL BURGO sin necesidad de aceptar nuevamente las presentes condiciones, entendiéndose que la activación de los botones PAGAR o COMPRAR, que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra, contempla la previa aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Venta, tal y como se muestran en el presente portal web con anterioridad a la adquisición de los productos/contratación de los servicios.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de LIBRERÍA DEL BURGO que se describe en estas Condiciones de Venta. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por LIBRERÍA DEL BURGO deberá ser objeto de una nueva contratación sujeta idéntico proceso.
Si el Cliente desea leer con más detenimiento las presentes condiciones de venta, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
LIBRERÍA DEL BURGO remitirá al Cliente, una vez efectuada la compra, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través del correo electrónico facilitado al registrarse antes de que se cumplan 24 horas de la compra.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se inicia cuando el Cliente ha localizado el libro que quiere comprar y mediante un botón lo agrega a la cesta. Al realizar esta acción el Cliente puede seguir navegando y agregando nuevos libros a la cesta o comenzar su pedido, para el cual deberá seguir los siguientes pasos:
Cesta de la compra. Tanto si ya estamos registrados como si somos un nuevo Cliente este es el primer paso. En esta pantalla aparece el resumen de artículos a comprar (portada, título, cantidad y precio), y a continuación un bloque con las opciones para calcular los gastos de envío (la zona, la forma de pago y la forma de envío). Al final de la página se refleja el total del pedido sumando los gastos de envío.
Identificación. Una vez que el Cliente ha calculado sus gastos de envío y conoce el importe total del pedido, debe registrarse si es nuevo, o iniciar sesión si ya tiene cuenta en el portal web. Para poder crear una cuenta solo necesitará facilitar su nombre completo, una cuenta de correo electrónico y una contraseña.
Datos de envío. En este paso el Cliente debe introducir sus datos de envío (nombre, apellidos, dirección y teléfono) que podrá modificar siempre que necesite desde su cuenta de usuario o al realizar un nuevo pedido. También puede seleccionar en este paso si desea o no factura y completar los datos de facturación. Una vez realizado un pedido, el sistema guardará los datos de envío y facturación facilitados con la última compra y los utilizará para las sucesivas, siempre y cuando el Cliente no proceda a su modificación.
Revisar y confirmar. En este paso se muestra al Cliente una página con el resumen del pedido y los datos introducidos. Tras este resumen el Cliente puede modificar sus datos o finalizar el pedido. Al finalizar el pedido verá una pantalla donde se confirma que el pedido ha sido realizado con éxito. A continuación, se envía un email para la librería y otro para el comprador con todos los datos del pedido. En caso de seleccionar el “pago con tarjeta servidor seguro” el Cliente pasa a la pasarela de pago del TPV Virtual y una vez realizado el pago el pedido queda confirmado. Terminado este proceso correctamente el pedido queda en estado “confirmado”. El usuario podrá acceder al histórico de sus pedidos desde la opción del menú Mi Cuenta “mis pedidos”.
4. Precios, forma de pago, entrega y desistimiento
4.1 Precios
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en el portal web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
LIBRERÍA DEL BURGO se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
Al seleccionar el producto se añadirán al pedido los gastos de envío. A estos efectos aparecerá en la pantalla el resumen de artículos a comprar (portada, título, cantidad y precio), y a continuación un bloque con las opciones para calcular los gastos de envío (la zona, la forma de pago y la forma de envío). Al final de la página se refleja el total del pedido sumando los gastos de envío.
4.2 Forma de pago
Las compras, en función de los productos a adquirir, se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:
4.3 Entrega
Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo aproximado de 48-72 horas para entregas en la Península Ibérica y de 20 días laborables para el extranjero para productos en stock. En caso de no disponer de stock LIBRERÍA DEL BURGO comunicará debidamente al Cliente este extremo a la mayor brevedad.
El Cliente también podrá optar por la recogida del libro en la propia LIBRERÍA DEL BURGO, en cuyo caso podrá diferir al pago al momento de la recogida. Para poder recoger el pedido será necesario presentar el correo de aviso de recogida remitido por LIBRERÍA DEL BURGO al buzón de correo electrónico facilitado por el Cliente al registrase en nuestro portal web.
LIBRERÍA DEL BURGO envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, así como a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con LIBRERÍA DEL BURGO a través del correo electrónico info@delburgo.net. Si el cliente ha elegido envío por Correos Internacional, este plazo sería de 30-90 días desde la contratación.
4.4 Desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la celebración del contrato en el caso de servicios o de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, para resolver el contrato.
LIBRERÍA DEL BURGO garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:
En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por LIBRERÍA DEL BURGO, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en LIBRERÍA DEL BURGO, C/ MARQUÉS DE ALBAIDA 7 BAJO 34005 PALENCIA o a la dirección de correo electrónico info@delburgo.net.
LIBRERÍA DEL BURGO le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En todo caso, en el supuesto que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, LIBRERÍA DEL BURGO no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por LIBRERÍA DEL BURGO, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LIBRERÍA DEL BURGO siempre y cuando los productos conserven su precinto y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de LIBRERÍA DEL BURGO, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LIBRERÍA DEL BURGO se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LIBRERÍA DEL BURGO, en la C/ MARQUÉS DE ALBAIDA 7 BAJO 34005 PALENCIA o en la dirección de correo electrónico info@delburgo.net.
5. Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LIBRERÍA DEL BURGO y el Cliente es el castellano.
6. Garantía legal y responsabilidad
Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección
En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Usted dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse LIBRERÍA DEL BURGO, en la C/ MARQUÉS DE ALBAIDA 7 BAJO 34005 PALENCIA o a la dirección de correo electrónico info@delburgo.net.
LIBRERÍA DEL BURGO garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.delburgo.net.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.
7. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios de conformidad con las presentes Condiciones de Venta y con las Condiciones de Uso contempladas en el apartado Aviso Legal, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a LIBRERÍA DEL BURGO producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de LIBRERÍA DEL BURGO, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
8. Servicio postventa
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, el Cliente podrá dirigirse a LIBRERÍA DEL BURGO, en la C/ MARQUÉS DE ALBAIDA 7 BAJO 34005 PALENCIA o a la dirección de correo electrónico info@delburgo.net.
El Cliente podrá tener constancia de sus quejas, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
9. Propiedad industrial e intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de LIBRERÍA DEL BURGO corresponden en exclusiva a LIBRERÍA DEL BURGO (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de LIBRERÍA DEL BURGO o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Venta, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de LIBRERÍA DEL BURGO y de terceros.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Tanto las presentes Condiciones de Venta, como sus correlativas Política de Datos, Política de Cookies y Aviso Legal, se rigen en todo momento por la legislación española y comunitaria en materia de servicios en la sociedad de información y comercio electrónico, defensa de consumidores y usuarios, protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, y demás leyes sectoriales.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a PALENCIA.
